Política de envío

En Floristería Pétalos preparamos cada pedido con especial cuidado para que nuestras flores, plantas y productos lleguen en las mejores condiciones posibles.

Zonas de entrega

Disponemos de diferentes modalidades de entrega:

• Entrega a domicilio en Salamanca y Guijuelo.

• Recogida en nuestras tiendas de Salamanca y Guijuelo.

• Envíos al resto de España peninsular.

Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

La disponibilidad y el coste del envío se mostrarán durante el proceso de compra en función del producto y de la dirección de entrega.

Entregas en Salamanca y Guijuelo

Realizamos reparto a domicilio en Salamanca y Guijuelo en los días disponibles durante el proceso de compra.

No realizamos entregas los domingos, excepto en determinadas fechas especiales en las que Floristería Pétalos habilite expresamente el servicio de reparto en Salamanca y/o Guijuelo.

En fechas señaladas como San Valentín, Día de la Madre, Todos los Santos, Navidad u otras campañas especiales, los días y horarios de reparto podrán modificarse o ampliarse.

Envíos al resto de España

Realizamos envíos a España peninsular, excepto aquellos destinos expresamente excluidos en esta política.

Los plazos de entrega dependerán del destino, del producto adquirido y del servicio de transporte utilizado.

Al trabajar con flores, plantas y otros productos que pueden ser delicados o perecederos, no todos los productos de nuestra tienda online tienen necesariamente disponible el envío nacional. Las opciones de entrega disponibles para cada pedido se mostrarán durante el proceso de compra.

Recogida en tienda

También puedes realizar tu pedido online y seleccionar la opción de recogida en tienda, cuando esté disponible.

Podrás recoger tu pedido en la tienda seleccionada:

Floristería Pétalos – Salamanca
Calle Sol Ote., 12
37002 Salamanca
Teléfono: 923 28 15 70

Floristería Pétalos – Guijuelo
Pl. Mayor, 22
37770 Guijuelo, Salamanca
Teléfono: 923 58 16 07

Te recomendamos esperar a que el pedido esté preparado o a recibir la confirmación correspondiente antes de acudir a recogerlo.

Fechas y horarios de entrega

Cuando el proceso de compra permita seleccionar una fecha de entrega, haremos todo lo posible para realizar el pedido durante el día seleccionado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, no podemos garantizar una hora exacta de entrega.

En fechas de alta demanda, los horarios habituales de reparto pueden verse modificados debido al volumen de pedidos.

Datos del destinatario

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa.

• Código postal y localidad.

• Número de teléfono de contacto.

• Cualquier información adicional necesaria para localizar el lugar de entrega.

Floristería Pétalos no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Ausencia del destinatario

En las entregas realizadas directamente por Floristería Pétalos en Salamanca y Guijuelo, si el destinatario no se encuentra disponible, intentaremos contactar a través del número de teléfono facilitado.

Dependiendo de las circunstancias, podremos acordar otra forma de entrega o una nueva entrega.

Cuando sea necesario realizar un segundo desplazamiento por causas ajenas a Floristería Pétalos, este podrá conllevar un coste adicional.

En los envíos realizados mediante empresas de transporte, se aplicarán también los procedimientos de entrega del transportista correspondiente.

Flores, plantas y productos naturales

Las flores y plantas son productos naturales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño, forma, tonalidad o grado de apertura respecto a las fotografías mostradas en nuestra tienda online.

Asimismo, determinadas flores están sujetas a disponibilidad y temporada.

Cuando sea necesario sustituir alguna variedad, procuraremos mantener siempre el estilo, tonalidades, calidad y valor de la composición original.

Incidencias con el pedido

Si recibes un pedido dañado, en mal estado o diferente al solicitado, ponte en contacto con Floristería Pétalos lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje recibido para comprobar la incidencia y ofrecerte la solución más adecuada.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una entrega, envío o recogida puedes contactar con:

Floristería Pétalos – Salamanca
Calle Sol Ote., 12 – 37002 Salamanca
Teléfono: 923 28 15 70

Floristería Pétalos – Guijuelo
Pl. Mayor, 22 – 37770 Guijuelo, Salamanca
Teléfono: 923 58 16 07